中国装饰材料网 - 装饰材料网上采购平台 !

商业资讯: 行业动态 | 新闻资讯 | 市场分析 | 政策法规 | 价格行情 | 网络营销 | 商情快递 | 商家活动 | 展会新闻 | 装饰材料知识

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 行业动态 > 红蜘蛛瓷砖“内部斗殴”企业避而不谈

红蜘蛛瓷砖“内部斗殴”企业避而不谈

信息来源:rooaoo.com  时间:2014-09-09  浏览次数:287

  任何企业的发展都不是一帆风顺的,发展道路上会遇到很多坎坷,或许会遇到让企业措手不及的“危机”。卫浴行业在国内经过了三十余年的发展,诸如公司内部丑闻、产品严重质量问题以及售假卖假等类似的“危机”,也有不少企业都遇到过。面对这样的情况,如果卫浴企业处理不当,很可能带来致命伤害,更有甚者会直接“关门大吉”。但是如果危机公关做得好,或许能够化险为夷,让企业有“失之桑榆,收之东隅”的效应。所以“危机公关课”对卫浴企业来说十分必要。

  8月下旬,有消息称,位于佛山华夏陶瓷城的红蜘蛛瓷砖展厅发生员工被殴打的事件,据了解,被打的四名员工是销售部总监及员工,而打人的保安,则是同该公司行政主管一起的。事后,曾某向公司反映情况,但是对于曾某的质问,该企业老板也未多做解释。曾某表示,“他们就是想赶走我们,全无理由,如果逼迫我们自己离开,公司就不用进行赔偿了。”

  8月底,有记者电话联系了红蜘蛛陶瓷行政部主管,对方以“不方便接受采访”为由拒绝回答。记者根据当事人提供的联系方式又多次致电该公司老板,对方未接听电话。

  这起公司内部“斗殴”的丑闻通过诸多新闻媒体报道,外界对其的猜测也是众说纷纭,有说公司资金紧张,想要裁员又不想赔偿的;有说企业内部争风吃醋致大打出手的;更有甚者说,企业已经被掏空,想要赶走所有人。然而,截至目前为止,红蜘蛛瓷砖仍没有相关负责人对这起“内部斗殴事件”做出任何回应。

  危机公关应引起高度重视卫浴企业必须做到临危不乱

  不管红蜘蛛瓷砖的这起“闹剧”是不是如外界所猜的那样,最起码企业已经受到了外界的质疑,其品牌形象也在消费者的心中大打折扣,势必会对企业的发展产生一定的影响。其避而不谈的处理方式只会让人更加浮想联翩,相信如果该企业仍没有相关回应,那么外界的议论肯定更加不堪,并且会逐渐形成几种主流的猜测,但显然,这几种猜测肯定不会对企业有什么好言相向。就算企业最后进行了澄清,但已经过了“危机公关”最佳时机,那澄清也只是无力的解释,在外界似乎已成定局的“主流猜测”前,更显得苍白无力。

  危机公关作为对应危机的有关机制,它具有突发性、聚焦性、破坏性和紧迫性,在企业的发展过程中有着重要的作用。尤其在卫浴行业鱼龙混杂的当下,危机事件更极易发生,而且通常以“迅雷不及掩耳之势”的传播速度将负面信息流传出去。这时,企业就应果断应对,根据具体事件的性质,制定出对应的公关方案,将负面影响降至最低。

  广大卫浴企业一定要对此类“危机”事件有足够的敏感度,出现“危机”,就要化解。首先就是要及时,一定要在事件还没有发酵升级成舆论中心的时候做出回应;其次就是诚实,用实事求是的态度面对社会和媒体,不能抱有“侥幸”的心理去弄虚作假,有错就道歉,没错就澄清,摆明事实;再次就要内部整理,对于为什么会出现这种危机的前因后果做出分析,并引以为戒,加强企业在这方面的工作力度,确保以后类似情况不再发生。

  所以,卫浴企业面对危机事件,必须要临危不乱。只要危机公关处理得当,势必会让社会各界淡化对其不良事件的印象。甚至可能出现,因为企业及时认错及改正,反而受到社会的认可,那样企业就真可谓是:塞翁失马焉知非福。

    ——本信息真实性未经中国装饰材料网证实,仅供您参考