我们先从消费者的角度来看整木家居。所谓整木家居,就是为客户提供室内设计——基础装饰材料供应、基础施工——家具、橱柜、浴柜、木门、楼梯、墙板装修木制品工厂化定制生产(OEM),现场组装——洁具、地板,瓷砖等主材配送、安装——后期配饰——装修管家服务的全程一体化服务,如果真正做到了,它具备两个竞争优势。
一是价格优势:省钱——1、所售建材、家具等商品直接从工厂到卖场,减少中间费用,让利于顾客,令顾客享受到质优价廉的商品。2、规模化运作,最大限度降低经营管理成本。
二是服务优势:省时、省心——提供家居装修全程一体化服务,免去了业主装修的烦恼,实现业主“提包入住”的梦想,其他还有风格整体设计,产品专属定制等竞争优势。但是如果做不到,后果也很严重,因为做不到,客户就没有省钱,同时更是买了一连串的闹心,也就不要谈客户满意度了,没有客户满意度,模式也就失败了。
我们再从企业本身来看整木家居的竞争优势,一是抓住了渠道为王这个竞争利器:以连锁的品牌整木家居体验馆和家居室内设计能力,第一时间获取客户这个最重要的资源,二是通过整木家居模式,可以把单一客户装修的口袋100%的占领,比如您单独做地板或橱柜,一个定单2万元左右,您做整木家居,一个定单30万元,这样就能提升单一客户的业绩和利润贡献,几何级别的提升公司的业绩。
好了,我们都了解了整木家居的竞争优势,如何实施呢?我前面阐述过了,如果做不到,后果很严重,因为客户既没有省下钱,更是天天闹心,于是企业的客户满意度就没有了,没有客户满意度,意味着企业是要被市场淘汰的,现在泛家居很多企业连一个单一产品都做不好,都无法让客户满意,还想做整木家居,那等待他的结果一定是失败。