福州的王女士是个淘宝达人，这次家里装修，几乎所有的家具都是网上淘的，为的就是能多省下点装修的钱。但是从今年福州多家大型卖场的改革来看，都在向高端市场靠拢，引入不少高端、奢侈的品牌，打算打造精品卖场。
同样是买家具，为什么会出现消费者寻找低价，商家却转型走高端路线的情况呢?近日记者就此采访了福州多家卖场和正在装修的业主。
现象：消费者线下体验线上下单找实惠
家住通湖路的王女士是个淘宝达人，平常没事的时候就喜欢上网淘东西。这次家里装修，不少家具也是在网上淘的。王女士告诉记者，网上淘的东西有时会比实体店便宜很多，自己也比较喜欢采取线下体验，线上下单的方式。“自己买的一个五斗橱，同一个款式的网上买能便宜将近两千元。”
同样的购物经历在董先生那里也得到了相同的答案。在董先生看来，有些建材产品在网上买一样有保障。他告诉记者，自己家的地板就是在网上买的，因为看不到实物无法对比，店家为了让消费者放心，甚至寄了一些木地板的样品过来，并且告诉他可以拿去检测是否有甲醛超标、原材料质量问题等，真正满意了再下单购买。自己就是在多次对比了之后才最终确定在网上下单的。
采访中记者发现，对于很多工薪阶层来说，普通的装修材料就能满足他们的需求，所以价格还是这类群体关注的首要因素。部分业主表示，有些东西与线下实体店的产品一模一样，但是价格却只有它的三分之一左右，如果自己对产品质量不是要求很高，还是会接受的。甚至有些帮知名品牌代工的工厂也会在网上销售，与品牌外观相同的产品价格却要便宜很多。但采访中不少人也表示，网购的产品质量如何、是否耐用是购买时比较担心的问题。
卖场主攻高端消费群体
与喜欢“找便宜”的消费者的需求不同的是，福州不少家装卖场开始走高端路线，定位的是精品卖场的概念。这种与大众消费习惯背道而驰的方式是否会得到市场认可呢?
喜盈门建材家具广场营销企划经理邓金福表示，虽然不少卖场定位高端，入驻品牌高端，但并不代表将舍弃中端消费人群的购买力。“建材品牌与其他类型的品牌不同，品牌定位高端，但是产品的涵盖能力却更宽泛，比如圣保罗地板、大自然地板、生活家巴洛克地板虽然品牌定位较高，但是一样有中端产品能满足相应群体的需求。并且，建材行业多是一次性消费，客流量相对有限，如果定位得太高端，卖场也会显得比较冷清。
居然之家营销总监王伟平也表示了同样的想法，虽然卖场整体定位高端，但是并不会放弃具有中端消费能力的消费群体。而是通过打造高端卖场，将线下客户体验、服务内容等提高到一个新高度。
分析：网购存在送货、体验问题实体卖场此优势明显
采访中记者发现，很多消费者之所以选择上网买家具，多是为了省钱。但随之而来的问题就是，价格是下来了，但是产品质量过不过关、使用效果好不好、送货，装货、售后等如何解决都成了问题。
对此，居然之家营销总监王伟平表示，送货、安装等是网购客户最大的问题，而这在实体店购买都能轻松解决。另外，产品体验也是线下卖场天然的优势之一，再加上齐全的售后服务，卖场会有更大优势。
王女士在采访中告诉了记者她的亲身经历，同一品牌的产品，在卖场买后会有人送货上门，并负责安装。而在网上的专卖店购买，则要自己去物流点提货，并且联系师傅上门安装，要麻烦很多。
榕高端卖场未来市场潜力巨大
采访中记者了解到，虽然现在福州市面上的各类家居卖场林立，但是实际消费者能够见到的品牌，特别是高端品牌却不多，很难满足各类群体的消费需求，不少人为了能有更多选择，会跑到外省进行挑选，所以实际上市场消费潜力巨大。
居然之家营销总监王伟平表示，居然之家今后将引入更多目前福建没有的品牌商户，也不排除一些奢侈品牌，并涵盖整个福建省内，不仅能满足福州市区，还能涵盖五区郊县的购买能力。
